1月3日上午，当地一名居民告诉极目新闻记者，换表半个月的费用相当于之前2个月的费用。记者从柳州市住建局燃气科了解到，
柳州居民覃先生提供给极目新闻记者他家2024年11月的燃气缴费清单显示，用气时段为2024年9月15日至11月15日，2个月的用气量为11立方米亿万兆单职业超变。他提供给记者2022年11月和2023年11月的缴费清单显示，2个月的用气量分别为13立方米和15立方米。“2024年12月17日换新智能表后至2025年1月2日17天的用气量，也是11立方米，相当于前2个月的用气量。”覃先生说。
2025年1月4日，柳州发布微信公众号发布《我市相关部门和柳州中燃公司就更换智能燃气表回应群众关切》，表示其市住房城乡建设局和市市场监督管理局均表示将按照各自职责，加大监管力度，督促柳州中燃公司成立工作专班，畅通问题反映渠道，对用户反映的问题要认真核查，积极回应群众关切。柳州中燃公司已组成专项工作队伍专门解决群众诉求。
3日上午，柳州市民王女士告诉极目新闻记者，2024年12月22日，柳州中燃公司的工作人员上门给她家更换了智能燃气表，但新表用了八九天后，燃气费就被扣了30多元，而她这段时间只在家煮晚餐和洗澡时使用燃气，为此她去燃气公司营业厅反映情况，结果那里挤满了反映相同问题的居民，大家都认为，新的智能燃气表比老表跑得快。
极目新闻记者致电柳州中燃公司客服电话，显示客服繁忙，无人接听。记者致电柳州中燃公司多个公开电。
居民闻女士表示，她了解到现场反映情况的居民有来自静兰路汇东智郡小区、汇东一品小区的，有柳石路增鑫二区的，还有来自水南路柳冶生活区的，大家的诉求很简单，就是换回老的机械表，但柳州中燃营业厅现在回复居民是没有换回旧表的业务单职业传奇私服。